Emlak sitesi kurarken dikkat edilmesi gerekenler

Bir emlak ofisinin web sitesi artık yalnızca bir vitrin değil; müşterinin ilk temas noktası, ofisin güvenilirliğinin göstergesi ve talep toplayan bir araç. Siteyi kurarken verilen birkaç karar, ilerleyen aylarda ya zaman kazandırır ya da sürekli yamalanan bir yüke dönüşür. Aşağıda ilk günden dikkat etmenizi önerdiğimiz başlıkları topladık.

İlan yapısını baştan doğru kurun

Satılık daire, kiralık iş yeri ve arsa ilanları aynı alanlarla anlatılamaz. Daire için oda sayısı, kat, bina yaşı ve aidat önemliyken arsada imar durumu, ada ve parsel bilgisi öne çıkar. İlan formunuz kategoriye göre farklı alanlar sunmuyorsa danışmanlar bilgiyi açıklama metnine gömer ve müşteriler filtrelerle arama yapamaz.

• Kategoriye özel alanları baştan tanımlayın.
• Fiyat, metrekare, oda sayısı ve konum gibi filtrelenecek bilgileri serbest metin olarak değil, ayrı alanlarda tutun.
• Konumu haritadan seçtirin; semt ve mahalle bilgisi aramada tutarlı olur.

Fotoğraflar sitenin yarısıdır

Emlak ilanlarında karar büyük ölçüde fotoğraflarla verilir. Karanlık ve yamuk fotoğraflar en iyi portföyü bile sıradan gösterir. Gün ışığında, yatay ve geniş açıyla çekim yapmak, her odadan en az bir kare eklemek fark yaratır.

Teknik tarafta ise yüklenen fotoğrafların otomatik küçültülmesi ve WEBP gibi hızlı açılan biçimlere dönüştürülmesi gerekir. Aksi hâlde ilan sayfaları telefonda yavaş açılır ve ziyaretçi galeriyi görmeden ayrılır.

Yasal yükümlülükleri atlamayın

Emlak ilanı yayımlamak bazı yasal sorumluluklar getirir:

• Yetki belgesi: Taşınmaz ticareti yapan işletmelerin yetki belgesi numarasını ilanlarında ve sitesinde göstermesi gerekir.
• İlan doğrulaması: İnternet üzerinden yayımlanan emlak ilanlarında, taşınmaz sahibinden alınan yetkinin Elektronik İlan Doğrulama Sistemi (EİDS) üzerinden doğrulanması gerekir; kullandığınız yazılımın bu süreci desteklediğinden emin olun.
• KVKK: İletişim ve talep formlarından topladığınız ad, telefon ve e-posta bilgileri kişisel veridir. Formların yanında aydınlatma metni bulunmalı, pazarlama amaçlı iletişim için ayrı onay alınmalıdır.

Mevzuat zaman içinde değişebildiği için güncel yükümlülükleri meslek kuruluşunuzdan ya da hukuk danışmanınızdan teyit etmenizi öneririz.

Talep takibi siteden daha önemli

Ofislerin en sık kaybettiği şey müşteri değil, müşteri bilgisidir. Formdan gelen bir talep bir danışmanın e-postasında, telefonla gelen bir diğeri ajandasında kalır; bir hafta sonra kimse o müşteriyi aramamıştır. Siteyle birlikte bir talep takip sistemi kurduğunuzda:

• Her talep bir danışmana atanır ve kimin ne zaman aradığı kayıt altına alınır.
• Alıcı ve kiracı adaylarının hangi aşamada olduğu tek ekranda görünür.
• Yer gösterme randevuları ortak takvimde çakışmadan planlanır.

Danışmanları görünür kılın

Emlakta güven büyük ölçüde kişiseldir. Her danışmanın fotoğrafı, iletişim bilgisi ve portföyüyle ayrı bir sayfası olması, müşterinin kiminle görüşeceğini bilmesini sağlar. Danışman sayfaları aynı zamanda arama motorlarında ofis adınız dışında da bulunmanıza yardımcı olur.

Arama motorlarında bulunmayı baştan düşünün

Müşterilerin çoğu aramaya "Kadıköy satılık 3+1" gibi semt ve oda sayısı içeren ifadelerle başlar. İlan sayfalarınızın başlığında ve adresinde bu bilgilerin yer alması, semt ve kategori sayfalarının ayrı ayrı açılabilmesi bu aramalarda görünmenizi kolaylaştırır. Satılan ya da kiralanan ilanları silmek yerine pasife almak ve benzer ilanlara yönlendirmek, sayfaların arama motorlarında biriktirdiği değeri korur.

Google İşletme Profilinizi güncel tutmak ve sitenizdeki iletişim bilgileriyle aynı yazmak da yerel aramalarda ofisinizin öne çıkmasına yardımcı olur.

Mobil deneyimi masaüstünden önce test edin

Emlak sitelerine gelen ziyaretçilerin büyük bölümü telefondan gelir; çoğu da yolda, bir ilanın önünden geçerken bakar. Siteyi kurduktan sonra ilk kontrolü telefondan yapın: harita rahat kullanılıyor mu, galeri parmakla kaydırılıyor mu, arama düğmesi tek dokunuşla çalışıyor mu?

Son kontrol listesi

1. Kategoriye özel ilan alanları tanımlı mı?
2. Fotoğraflar otomatik küçültülüyor mu?
3. Yetki belgesi numarası sitede görünüyor mu?
4. Formlarda KVKK aydınlatma metni var mı?
5. Talepler bir danışmana atanıyor ve takip ediliyor mu?
6. Site telefonda hızlı açılıyor mu?

Bu başlıkların hepsi baştan düşünülerek kurulmuş bir yazılımla başlamak, ofisinizin dijital tarafını yıllarca rahatça yönetmenizi sağlar.